Perstorp deltar i Insikt som är en servicemätning av kommunernas myndighetsutövning.
I första hand mäts servicen för gruppen företagare, men kommunerna har även möjlighet att mäta nöjdheten hos privatpersoner, ideella föreningar och offentliga organisationer.

En enkät skickas till kunder (företagare, privatpersoner med flera) som haft ett avslutat myndighetsärende med kommunen under mätperioden.

Sju myndighetsområden mäts: brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll, upphandling samt serveringstillstånd.

Resultaten kan löpande följas via en webbportal som på ett tydligt sätt åskådliggör resultaten över tid. Detta gör vi för att stärka kundnöjdheten i hela organisationen. Vi kan genom verktyget följa upp kundnöjdheten, reflektera över resultaten och vidta och kommunicera åtgärder.

Fördelar med undersökningen

• Frågorna avser endast faktorer som kommunerna själva har ansvar för och kan påverka.
• Det är endast företagare och andra kunder som haft en kontakt med kommunen som deltar.
• Resultaten utgör ett konkret verktyg för förbättringsarbete.
• Kommunen ser resultaten i webbportalen i nära anslutning till fattat beslut.
• Undersökningen möjliggör jämförelser över tid och med andra kommuner.

Ta del av resultaten i en webbportal

• Webbportal Insikt

Webbportalen har en publik sida där en del övergripande resultat visas, men för kommunspecifika och fördjupande resultat krävs lösenord.